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O formulário online para abertura de chamados para solicitação dos serviços prestados pela Prefeitura Universitária, órgão executivo da Estrutura Superior da Universidade Federal do Rio de Janeiro , foi publicado na última sexta-feira, 16 de agosto de 2024. O instrumento receberá sugestões, dúvidas, reclamações e solicitações relacionadas ao serviços urbanos desempenhados pela PU nas áreas de Gestão do Ambiente, Engenharia Urbana, Mobilidade Urbana e a Segurança nas vias públicas dos campi da UFRJ.

Para demais solicitações, sugerimos consultar o site da UFRJ.

Quem pode abrir um chamado?

Qualquer pessoa pode abrir um chamado na Central de Atendimento da PU.

Como faço para abrir um chamado?

• Clique no botão “Abrir Chamado” localizado no final desta página;
• Leia a introdução e avance;
• Leia o termo de uso, concorde e clique em “Próximo”;
• Preencha as informações de contato e o perfil do ususário;
• Selecione o tipo de comunicação, o campus e a área desejada de acordo com sua necessidade;
• Caso não encontre o opção pretendida, selecione “Solicitações diversas” do campus pretendido;
• Selecione o mesmo e-mail apontado no item anterior referente às áreas da PU;
• Descreva o motivo do contato;
• Insira anexos (fotos, vídeos, documentos) e detalhes extras, se desejar;
• Clique em “Enviar”.

Como funciona?

Ao abrir um chamado de atendimento, um número único é gerado automaticamente e a solicitação é encaminhada aos profissionais responsáveis pela realização do trabalho. O usuário receberá em seu e-mail imediatamente uma cópia da comunicação e uma resposta da PU em até 72h úteis.

As demandas serão analisadas pelos setores responsáveis e, se aprovadas, atendidas de acordo com a disponibilidade da equipe.

Caso necessite de atendimento em mais de um assunto, deverá ser aberto um chamado diferente para cada um dos temas a serem tratados.

Atenção

Em caso de urgência e emergência, favor entrar em contato com o Centro de Controle Operacional da Prefeitura Universitária (21) 99871-1621 ou com a Coordenação de Segurança: Diseg Cidade Universitária (21) 97380-2554 ou Diseg Praia Vermelha (21) 99207-4042.

Para questões urgentes na área de Elétrica Urbana na Cidade Universitária, acione diretamente o Plantão 24h pelo telefone: (21) 99866-9862.

Por que é importante a abertura de chamados?

A abertura de chamados viabiliza o registro detalhado das comunicações, fornecendo as informações necessárias para o processo de tomada de decisão das equipes, otimizando, assim, a gestão das demandas e aumentando a celeridade das respostas da PU à comunidade universitária.

Contatos e horário de funcionamento:

O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na sede da Prefeitura Universitária, na Cidade Universitária.

E-mail:

comunicacao@pu.ufrj.br

Telefones:

(21) 3938-0346
Centro de Controle Operacional: (21) 99871-1621 (Whatsapp 24h)
Divisão de Segurança – Cidade Universitária: (21) 97380-2554
Divisão de Segurança – Praia Vermelha: (21) 99207- 4042
Assessoria de Imprensa: (21) 98855-3767

Lista de contatos da Prefeitura Universitária

Endereço:

Praça Jorge Machado Moreira, 100, Cidade Universitária, Rio de Janeiro/RJ – CEP 21941-592

Foi iniciado nesta sexta-feira, 16 de agosto, o mecanismo de abertura de chamados online da Prefeitura Universitária. O formulário, desenvolvido em parceria com a TIC/UFRJ, receberá solicitações, dúvidas, elogios e reclamações da comunidade acadêmica e em geral sobre os serviços prestados pela PU nas vias públicas dos campi da UFRJ nas áreas de Gestão do Ambiente, Engenharia Urbana, Mobilidade Urbana e Segurança.

O preenchimento do formulário dura cerca de 2 minutos e permite que sejam anexadas informações como imagens, vídeos e documentos para auxiliar o corpo técnico da unidade no processo de tomada de decisão que envolve a prestação do serviço público comunicado. O documento é enviado diretamente ao setor responsável pela requisição, que terá até 72h úteis para responder ao usuário do serviço.

O Prefeito da UFRJ, Marcos Maldonado, comemorou:

“O sistema de abertura de chamados online é mais uma ferramenta disponibilizada pela PU para facilitar o atendimento das demandas da comunidade universitária. Além de atendimento presencial e telefônico, inclusive coma disponibilização de Whatsapp 24h do Centro de Controle Operacional e da Coordenação de Segurança, o novo sistema online permite uma melhor gestão dos nossos serviços, pois viabiliza o registro detalhado das solicitações, otimiza o controle do processo e elimina a necessidade de intermediários, aumentando a celeridade, a qualidade e a produtividade da nossa equipe. Isso acontece porque o sistema de abertura de chamados da PU solicita dos usuários as informações que são necessárias para embasar o processo de tomada de decisão pela equipe, possibilitando fundamentar bem as deliberações do nosso time e agilizar as nossas ações. Com esta nova ferramenta, vamos conseguir priorizar as iniciativas mais urgentes, diminuir o tempo de respostas e rastrear os resultados com maior eficiência e transparência”.

Conheça a Central de Atendimento da Prefeitura Universitária

A Prefeitura Universitária acredita no potencial educativo, de socialização, de cidadania e de inclusão do esporte e, por isso, estabeleceu a gratuidade da utilização do seu campo de futebol, não requerendo nenhum tipo de pagamento, e tendo apenas como contrapartida a doação de ração para os animais abandonados na Cidade Universitária e acolhidos pelo Serviço de Monitoramento Animal e Ambiental – SEMA. A ideia é que o local seja aberto para promover a união em prol do esporte, de forma democrática e inclusiva.

Desde o início da formação da Cidade Universitária, quando os primeiros prédios começaram a ser erguidos, o Campo de Futebol fazia parte da rotina do campus. As partidas entre os operários eram uma forma de promover a integração e acabar com as brigas devido aos regionalismos e divergências culturais.

Reaberto em 2013, o campo de futebol da Prefeitura Universitária tem sido utilizado para atividades de inclusão da comunidade acadêmica, treinos de equipes semiprofissionais, projetos sociais esportivos e recreação. Mais do que um local para a prática de esportes, o campo de futebol materializa valores importantes para a PU, como a inclusão social, a cidadania, a construção coletiva, a participação, o respeito à diversidade, a redução da violência e da discriminação, a cooperação e a solidariedade.

A reserva gratuita do espaço e a verificação de disponibilidade de dias e horários pela comunidade acadêmica podem ser realizadas através do e-mail comunicacao@pu.ufrj.br . Além de gramado de ótima qualidade, o espaço conta também com uma sede, vestiários e área de convivência.

Foram aplicadas cerca de 50 doses da nova versão da vacina, que abrange um espectro maior de cepas, inclusive a subvariante ômicron XBB 1.5, predominante no momento.

De acordo com o Ministério da Saúde, a Spykevax, a nova vacina contra covid-19, disponível no Sistema Único de Saúde (SUS), protege contra cepas ômicron do vírus SARS-CoV-2, da subvariante XBB. Essa vacina é a mais atual em utilização no mundo e eficaz contra formas graves e óbitos pelas variantes em circulação.