Categoria: Destaques

Neste dia 7 de setembro de 2024, a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ completa 104 anos de existência.
A data de aniversário é sempre uma oportunidade para fazermos um balanço dos desafios do presente e, principalmente, projetarmos o papel que queremos ter no futuro do país.
Primeira Universidade do Brasil, criada em 1920 pelo presidente Epitácio Pessoa com o nome “Universidade do Rio de Janeiro”, reunia três escolas de formação superior: a Escola de Engenharia, a Faculdade de Medicina e a Faculdade de Direito. A essas unidades iniciais somaram-se em seguida a Escola Nacional de Belas Artes e a Faculdade Nacional de Filosofia.
Além da excelência na formação superior, conquistou uma posição central para o desenvolvimento econômico e social do país, a partir da excelência no ensino, pesquisa e extensão.
Nos últimos anos, a UFRJ cresceu, tornou-se mais diversa, inclusiva e igualitária.
A UFRJ, maior universidade federal do país, continua e continuará exercendo seu importante papel na educação e no desenvolvimento do Brasil, do mundo e das muitas vidas que fazem parte dela.

A Divisão de Transporte Público (Ditransp) da Prefeitura Universitária é responsável pelo gerenciamento e operação, controle e fiscalização do serviço de transporte público coletivo por ônibus, oferecido pela Universidade para o deslocamento de toda a comunidade acadêmica entre as unidades do Campus da Cidade Universitária e entre as unidades externas e o Campus da Praia Vermelha. Além disso, gerencia e fiscaliza o serviço de movimentação e transporte de bens através da utilização do caminhão munck e o serviço de retroescavadeira, que apoiam diversas atividades operacionais no campus.

Os ônibus transportam passageiros de um extremo ao outro do campus, inclusive aos sábados, domingos e feriados, permitindo o acesso a todas as unidades de ensino, pesquisa, hospitalares, administrativas e de serviços, e demais locais com atividades instaladas no campus, incluindo a Residência Estudantil e a Vila Residencial.

Dentre as principais dificuldades enfrentadas pelo setor está a adequação da operação dos contratos vigentes às restrições orçamentárias. O maior desafio, portanto, tem sido conciliar a redução de oferta do serviço com a manutenção da qualidade, uma vez que o contrato de prestação de serviço de ônibus é pago conforme a distância percorrida (R$/km) e, quando há reajustes motivados por cortes, a oferta de transporte diminui, ocasionando maior intervalo entre veículos, ônibus e pontos mais cheios e maior tempo total de viagem, por exemplo – o que impacta diretamente o cotidiano da comunidade universitária.

Além de aumentar os intervalos nas saídas de ônibus, como medida para mitigar o problema da insuficiência de recursos, para os contratos vigentes, os serviços passaram a ser analisados individualmente pelo gestor da Unidade, de acordo com o interesse maior da administração pública.

Para as futuras contratações, porém, novos estudos têm sido realizados para adequar os contratos à prestação dos serviços – e aí reside a maior conquista da Ditransp: a capacidade de adequação do serviço à nova realidade restritiva sem a obrigatoriedade de sua paralisação. Apesar das dificuldades, o serviço continua sendo fornecido , com as adaptações necessárias.

Desta forma, diante deste cenário de dificuldade financeira,que busca ser revertida pela Prefeitura Universitária e pela Reitoria da UFRJ, solicitamos a compreensão e a colaboração da comunidade universitária na conservação dos veículos, dos pontos de embarque e desembarque e do terminal de integração .

Para o envio de críticas e sugestões: ditransp@pu.ufrj.br

O formulário online para abertura de chamados para solicitação dos serviços prestados pela Prefeitura Universitária, órgão executivo da Estrutura Superior da Universidade Federal do Rio de Janeiro , foi publicado na última sexta-feira, 16 de agosto de 2024. O instrumento receberá sugestões, dúvidas, reclamações e solicitações relacionadas ao serviços urbanos desempenhados pela PU nas áreas de Gestão do Ambiente, Engenharia Urbana, Mobilidade Urbana e a Segurança nas vias públicas dos campi da UFRJ.

Para demais solicitações, sugerimos consultar o site da UFRJ.

Quem pode abrir um chamado?

Qualquer pessoa pode abrir um chamado na Central de Atendimento da PU.

Como faço para abrir um chamado?

• Clique no botão “Abrir Chamado” localizado no final desta página;
• Leia a introdução e avance;
• Leia o termo de uso, concorde e clique em “Próximo”;
• Preencha as informações de contato e o perfil do ususário;
• Selecione o tipo de comunicação, o campus e a área desejada de acordo com sua necessidade;
• Caso não encontre o opção pretendida, selecione “Solicitações diversas” do campus pretendido;
• Selecione o mesmo e-mail apontado no item anterior referente às áreas da PU;
• Descreva o motivo do contato;
• Insira anexos (fotos, vídeos, documentos) e detalhes extras, se desejar;
• Clique em “Enviar”.

Como funciona?

Ao abrir um chamado de atendimento, um número único é gerado automaticamente e a solicitação é encaminhada aos profissionais responsáveis pela realização do trabalho. O usuário receberá em seu e-mail imediatamente uma cópia da comunicação e uma resposta da PU em até 72h úteis.

As demandas serão analisadas pelos setores responsáveis e, se aprovadas, atendidas de acordo com a disponibilidade da equipe.

Caso necessite de atendimento em mais de um assunto, deverá ser aberto um chamado diferente para cada um dos temas a serem tratados.

Atenção

Em caso de urgência e emergência, favor entrar em contato com o Centro de Controle Operacional da Prefeitura Universitária (21) 99871-1621 ou com a Coordenação de Segurança: Diseg Cidade Universitária (21) 97380-2554 ou Diseg Praia Vermelha (21) 99207-4042.

Para questões urgentes na área de Elétrica Urbana na Cidade Universitária, acione diretamente o Plantão 24h pelo telefone: (21) 99866-9862.

Por que é importante a abertura de chamados?

A abertura de chamados viabiliza o registro detalhado das comunicações, fornecendo as informações necessárias para o processo de tomada de decisão das equipes, otimizando, assim, a gestão das demandas e aumentando a celeridade das respostas da PU à comunidade universitária.

Contatos e horário de funcionamento:

O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na sede da Prefeitura Universitária, na Cidade Universitária.

E-mail:

comunicacao@pu.ufrj.br

Telefones:

(21) 3938-0346
Centro de Controle Operacional: (21) 99871-1621 (Whatsapp 24h)
Divisão de Segurança – Cidade Universitária: (21) 97380-2554
Divisão de Segurança – Praia Vermelha: (21) 99207- 4042
Assessoria de Imprensa: (21) 98855-3767

Lista de contatos da Prefeitura Universitária

Endereço:

Praça Jorge Machado Moreira, 100, Cidade Universitária, Rio de Janeiro/RJ – CEP 21941-592

Foi iniciado nesta sexta-feira, 16 de agosto, o mecanismo de abertura de chamados online da Prefeitura Universitária. O formulário, desenvolvido em parceria com a TIC/UFRJ, receberá solicitações, dúvidas, elogios e reclamações da comunidade acadêmica e em geral sobre os serviços prestados pela PU nas vias públicas dos campi da UFRJ nas áreas de Gestão do Ambiente, Engenharia Urbana, Mobilidade Urbana e Segurança.

O preenchimento do formulário dura cerca de 2 minutos e permite que sejam anexadas informações como imagens, vídeos e documentos para auxiliar o corpo técnico da unidade no processo de tomada de decisão que envolve a prestação do serviço público comunicado. O documento é enviado diretamente ao setor responsável pela requisição, que terá até 72h úteis para responder ao usuário do serviço.

O Prefeito da UFRJ, Marcos Maldonado, comemorou:

“O sistema de abertura de chamados online é mais uma ferramenta disponibilizada pela PU para facilitar o atendimento das demandas da comunidade universitária. Além de atendimento presencial e telefônico, inclusive coma disponibilização de Whatsapp 24h do Centro de Controle Operacional e da Coordenação de Segurança, o novo sistema online permite uma melhor gestão dos nossos serviços, pois viabiliza o registro detalhado das solicitações, otimiza o controle do processo e elimina a necessidade de intermediários, aumentando a celeridade, a qualidade e a produtividade da nossa equipe. Isso acontece porque o sistema de abertura de chamados da PU solicita dos usuários as informações que são necessárias para embasar o processo de tomada de decisão pela equipe, possibilitando fundamentar bem as deliberações do nosso time e agilizar as nossas ações. Com esta nova ferramenta, vamos conseguir priorizar as iniciativas mais urgentes, diminuir o tempo de respostas e rastrear os resultados com maior eficiência e transparência”.

Conheça a Central de Atendimento da Prefeitura Universitária

A Prefeitura Universitária acredita no potencial educativo, de socialização, de cidadania e de inclusão do esporte e, por isso, estabeleceu a gratuidade da utilização do seu campo de futebol, não requerendo nenhum tipo de pagamento, e tendo apenas como contrapartida a doação de ração para os animais abandonados na Cidade Universitária e acolhidos pelo Serviço de Monitoramento Animal e Ambiental – SEMA. A ideia é que o local seja aberto para promover a união em prol do esporte, de forma democrática e inclusiva.

Desde o início da formação da Cidade Universitária, quando os primeiros prédios começaram a ser erguidos, o Campo de Futebol fazia parte da rotina do campus. As partidas entre os operários eram uma forma de promover a integração e acabar com as brigas devido aos regionalismos e divergências culturais.

Reaberto em 2013, o campo de futebol da Prefeitura Universitária tem sido utilizado para atividades de inclusão da comunidade acadêmica, treinos de equipes semiprofissionais, projetos sociais esportivos e recreação. Mais do que um local para a prática de esportes, o campo de futebol materializa valores importantes para a PU, como a inclusão social, a cidadania, a construção coletiva, a participação, o respeito à diversidade, a redução da violência e da discriminação, a cooperação e a solidariedade.

A reserva gratuita do espaço e a verificação de disponibilidade de dias e horários pela comunidade acadêmica podem ser realizadas através do e-mail comunicacao@pu.ufrj.br . Além de gramado de ótima qualidade, o espaço conta também com uma sede, vestiários e área de convivência.